LA BOM : L’écoute active

𝐶’𝑒𝑠𝑡 𝑑𝑢 𝑐𝑜̂𝑡𝑒́ 𝑑𝑢 𝗰œ𝘂𝗿 𝑒𝑡 𝑛𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑟𝑎𝑖𝑠𝑜𝑛 𝑞𝑢’𝑖𝑙 𝑓𝑎𝑢𝑡 𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑟 𝑠𝑜𝑛 𝑎𝑡𝑡𝑒𝑛𝑡𝑖𝑜𝑛 !

” 𝐶’𝑒𝑠𝑡 𝑑𝑢 𝑐𝑜̂𝑡𝑒́ 𝑑𝑢 « 𝗰œ𝘂𝗿 ❤️» 𝑒𝑡 𝑛𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 « 𝑟𝑎𝑖𝑠𝑜𝑛 🧠 » 𝑞𝑢’𝑖𝑙 𝑓𝑎𝑢𝑡 𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑟 𝑠𝑜𝑛 𝑎𝑡𝑡𝑒𝑛𝑡𝑖𝑜𝑛 ” dit 𝗖𝗮𝗿𝗹 𝗥𝗼𝗴𝗲𝗿. 👇

Une bonne communication est la base d’une vie professionnelle harmonieuse et d’un management efficace. Tu as donc tout intérêt à pratiquer et à maîtriser 𝗹’𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 👂 !

𝗠𝗮𝗶𝘀 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝗰𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 ?

Elle consiste simplement à utiliser l’interrogation ❓ et la reformulation ❗ pour montrer à son interlocuteur qu’on a 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲́ ce qu’il avait à dire et qu’on a 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗶𝘀.

𝗟’𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 👂 a pour finalité de donner à la personne qui s’exprime 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗲́𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝗻 𝗲𝗹𝗹𝗲 et choisir elle-même les bonnes solutions.

𝗘𝗹𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗽𝗼𝘀𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗰𝗶𝗻𝗾 𝗰𝗼𝗻𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 :
1️⃣ Accepter l’autre comme il est ;
2️⃣ Être centré(e) sur le ressenti de l’autre en allant au-delà des faits ;
3️⃣ Voir le problème du point de vue de l’autre ;
4️⃣ Se montrer respectueux de ce que l’autre vit ;
5️⃣ Être le miroir de ce qu’il ressent.

De même, et si tu veux pratiquer l’écoute active efficacement, tu te dois de connaitre (et utiliser) 𝗹𝗲𝘀 𝟰 𝗰𝗹𝗲́𝘀 𝘀𝘂𝗶𝘃𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 :
🔑 𝗘́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 ce que raconte l’autre ;
“𝑂𝑢𝑖, 𝑗𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑒𝑛𝑑𝑠 …”
🔑 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲-𝘁𝗼𝗶 𝗱’𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗶𝘀 ce que l’autre voulait dire ;
“𝑄𝑢𝑒 𝑣𝑒𝑢𝑥-𝑡𝑢 𝑑𝑖𝑟𝑒 𝑝𝑎𝑟…”
🔑 𝗗𝗲𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲, si nécessaire, des approfondissements ;
“𝐴̀ 𝑡𝑜𝑛 𝑎𝑣𝑖𝑠, 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑝𝑜𝑢𝑟𝑟𝑎𝑖𝑠-𝑡𝑢 𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑝𝑜𝑢𝑟…”
🔑 𝗥𝗲𝗳𝗼𝗿𝗺𝘂𝗹𝗲 pour confirmer à votre interlocuteur qu’il a bien été écouté et compris. 
“𝑆𝑖 𝑗’𝑎𝑖 𝑏𝑖𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑖𝑠 𝑐𝑒 𝑞𝑢𝑒 𝑡𝑢 𝑎𝑠 𝑒𝑥𝑝𝑟𝑖𝑚𝑒́…”

Entretenir des relations de qualité avec les autres est indispensable ! Commence alors par 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗹’𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗮𝘂 𝗾𝘂𝗼𝘁𝗶𝗱𝗶𝗲𝗻.

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